Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv678

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sv678 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv678
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý tùy theo độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Dùng khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản như số điện thoại, email hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu di chuyển qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi phân tách quyền truy cập nội bộ để chỉ bộ phận xử lý tài khoản và đối soát thanh toán mới có quyền xem thông tin liên quan — không phải toàn bộ nhân viên.

Mã hóa giao dịch Mọi luồng dữ liệu khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua SSL. Thông tin số giao dịch chỉ dùng cho mục đích đối soát nội bộ.
Cookie và phiên duyệt Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo đúng yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng.
Xác minh danh tính Khi pháp lý yêu cầu xác minh, bạn cần cung cấp thông tin qua luồng KYC trong tài khoản. Dữ liệu này không dùng cho mục đích tiếp thị.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái lệnh nạp để đối soát. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat bằng tiếng Việt. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian hợp lý theo quy trình xử lý nội bộ.

Không, trừ trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc xác minh danh tính theo quy định vùng lãnh thổ áp dụng. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc — một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định pháp lý khu vực.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ngày thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này bất kỳ lúc nào.